Uvjeti poslovanja
Villa MM Stankovci
Način plaćanja
Plaćanje rezervacija vrši se nakon potvrde dostupnosti smještaja, putem Monri WSPay poveznice koju gost zaprimi e-mailom. Poveznica vodi na sigurno online sučelje za kartično plaćanje.
Podržane debitne i kreditne kartice: VISA, MASTERCARD, MAESTRO, DINERS, AMERICAN EXPRESS, DISCOVER
Sigurnost plaćanja
Villa MM Stankovci koristi Monri WSPay za online plaćanja.
Monri WSPay je siguran sustav za online plaćanje, plaćanje u realnom vremenu, kreditnim i debitnim karticama te drugim načinima plaćanja. Monri WSPay kupcu i trgovcu osiguravaju siguran upis i prijenos podataka o karticama što podvrđuje PCI DSS certifikat koji Monri WSPay posjeduje. Koristi se 256-bitna SSL enkripcija i TLS 1.2 protokol za maksimalnu sigurnost prijenosa podataka.
Monri ne obrađuje osobne podatke u marketinške svrhe i jamči potpunu usklađenost s važećim propisima o zaštiti podataka.
Povrat / Reklamacije
Gost ima pravo na povrat u skladu s uvjetima otkazivanja rezervacije koji su definirani prilikom dogovora. Svi zahtjevi za povrat sredstava ili reklamacije trebaju se uputiti putem e-maila na info@villammstankovci.hr.
Gost može otkazati rezervaciju najkasnije 30 dana prije dolaska uz puni povrat uplaćenog iznosa.
U slučaju otkazivanja u roku kraćem od 30 dana prije dolaska, zadržavamo pravo naplate do 100% iznosa rezervacije, osim u iznimnim okolnostima.
Otkazivanje mora biti zatraženo putem e-maila na info@villammstankovci.hr. Povrat sredstava vrši se istim putem kao i uplata, najkasnije u roku od 7 radnih dana od odobrenog otkazivanja.
Rezervacija je potvrđena po primitku akontacije u iznosu od 30% ukupne cijene smještaja. Ostatak se plaća prije dolaska putem Monri linka ili po dogovoru.
U slučaju otkazivanja, akontacija se ne vraća, osim ako otkazivanje nastupi najmanje 30 dana prije planiranog dolaska.
Pravo i način podnošenja prigovora
Sukladno Zakonu o zaštiti potrošača, prigovor možete podnijeti e-mailom na info@villammstankovci.hr ili poštom na adresu: Villa MM Stankovci, Stankovci 3, Stankovci
Odgovor ćemo dostaviti u roku od 15 dana.